Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:  (Puntos de entrega físicos, Puntos de recolección y Envíos con las principales paqueterías Nacionales e Internacionales)

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a México y USA. 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Tu pedido estará entregado en la ventanilla de tu paquetería de elección en un máximo de 48hrs hábiles posteriores a la confirmación del pago. Puedes consultar con tu guía de rastreo en la página web de la paquetería el status de tu envío.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o por vía Whatsapp al 3173884199 para verificar de qué manera podemos apoyarte. 

Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo hago válido? 

Al iniciar tu proceso de compra, al mismo tiempo que te solicita los datos personales, en la parte donde desgloza tu cuenta hay una sección que dice "Agrega cupón de descuento", das click e introduces tu código para que tu descuento se aplique automáticamente.

¿Cómo consigo envío gratis en mi compra?

Conforme agregues artículos a tu carrito, se aplicará automáticamente tu envío gratis. Para más información consulta nuestras redes sociales o envíanos un WhatsApp al +523173884199 o un Email a [email protected].

¿Por qué el mismo producto tiene variaciones de color?

Ésta es una pregunta muy frecuente y totalmente válida. Te comentamos el porqué:

Todos nuestros insumos son derivados de plantas que fueron cosechadas en diferentes épocas del año; por lo tanto, es posible que haya pequeñas variaciones en las tonalidades de los productos, ya que por ejemplo, las temperaturas frías afectan los niveles de clorofila de las plantas, lo cual hace que sus niveles de pigmentación varíen, por ello es probable que notes distintos tonos a lo largo del año, pero ten por seguro, que el efecto deseado no se verá modificado. 

Cualquier otra pregunta, por favor con toda confianza, contáctanos, estamos para atenderte.